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这份赞誉,抚顺值得!他们值得!

2019-12-02 11:19:16 来源:抚顺晚报 编辑:何芳

以创新奉献互助为底色 绘志愿服务最美风景

——“全国学雷锋和志愿服务座谈会”志愿服务工作综述

抚顺传媒网讯(抚顺晚报记者 徐中元)11月12日,全国学雷锋和志愿服务座谈会在抚顺召开。

会场内,与会代表围绕大力弘扬雷锋精神、推动新时代学雷锋志愿服务蓬勃发展进行热烈讨论;会场外,抚顺市学雷锋志愿者们用实际行动,为远道而来的与会代表献上了优质贴心的服务。热情奉献的红,开拓创新的蓝,温暖互助的黄,这和谐稳定的三原色绘就了抚顺志愿服务的最美风景,也让雷锋精神——抚顺这张历久弥新的名片在新时代绽放新光芒。

志愿者合影。图片由市文明办提供

为大会服务的志愿者。图片由市文明办提供

创新 模拟演练完善细节

此次会议是抚顺市近年来承办的重要会议,市委、市政府高度重视本次会议。在时间紧、任务重的情况下,市委宣传部、市文明办充当起“中枢”司令部,发挥了核心作用,在不到10天的准备时间里认真组织、精心部署、沟通协调,确保了各环节工作顺利展开,保证了大会服务质量。市文明办从市直有关单位和高校招募了150余名素质高、形象佳、责任心强的机关干部和青年学生组成学雷锋志愿者队伍,实现了“一对一”服务标准。

为了充分做好会议服务工作,会前大会组委会对参加服务的志愿者进行了为期两天的专业培训。按照组委会安排,150余名学雷锋志愿者分成接待组、宣介组、签到组、机动组等小组,参与接机接站、会议服务、参观考察、讲解宣介等志愿服务工作。

这次会议不但是研究推广学习和宣传雷锋精神、开展好志愿者服务工作,更是向全国各地宣传抚顺雷锋城、展示雷锋传人风范和作风的大好时机和难得的平台。在培训期间,志愿者们专心听讲、认真做好笔记,把服务工作的任务内容、标准和注意事项学懂弄通。由于参会人员多,工作量增加,签到组和宣介组合并工作,该组志愿者由原来的近40名缩减到只有8名。签到组组长张昱罡亲自为成员规划工作流程,宣介组组长高跃男为全体志愿者培训如何讲好雷锋故事,10名志愿者身兼数职、积极面对,确保此次两组工作的圆满完成,为抚顺争光、为雷锋城添彩。

在开展服务期间,全体志愿者严格认真地按照组委会培训、模拟演练的要求,在车辆往返过程中与另一位引导员分别对本次会议安排、须知等内容向车内领导做提醒讲解,及时播放纪录片,向同车领导介绍抚顺开展学习雷锋的情况和当地风土人情,统计本车参加雷锋学院活动的各位领导姓名,传达会议议程的安排等,各项服务保障工作做到了精简准确、热情周到。

提前部署规划、模拟演练细节,来自各行各业的志愿者们成为了容貌端庄的指引员、声音甜美的导游员、热情周到的服务员,与会代表口中最美的志愿者。

奉献 克服困难完成任务

本次大会服务期间,接待组队伍最为庞大,分成桃仙机场、沈阳北站、沈阳站、沈阳南站、抚顺北站5个服务小组,负责接待160余名外来嘉宾。其中接待任务最艰巨的当属桃仙机场组,需要接待90名外来嘉宾。“我们组有90名志愿者和60名司机,他们彼此不认识,如何协同作战,在三个机场出口面对我们都不认识的来自远方的90名客人,而且还要及时、准确、高效的提供高质量一对一的服务,难度相对大。”团市委副书记、市青年志愿者协会会长王鲲是桃仙机场组的“总指挥”,他说,服务期间有的志愿者早上四点就要出发到机场接机,有的志愿者完成接机任务后到家已经是凌晨两点,即便如此,志愿者们没有一句怨言,无怨无悔坚持做好接待工作。

事事提前计划,却还是出现“状况”。11日14时,出现部分本应从贵宾厅出站领导从T3航站楼出站的情况,王鲲迅速与贵宾厅工作人员沟通,再次核对领导名单,并加派指示引领人员,保障领导顺利出站。15时,3名浙江领导飞机改签,立即协调机动司机与志愿者取得联系。22时,在确保每位领导都能顺利抵达宾馆后,王鲲才回抚。

来自抚顺日报社的志愿者田旭,负责对接服务《雷锋》杂志总编辑、原解放军报社副总编辑陶克。11月11日晚,田旭接到会务组临时通知,要求第二天8时前将材料派发给陶克总编辑。不巧的是,田旭的女儿生病发高烧,几乎一夜没怎么休息的她于7时30分准时到达宾馆,将会议材料送达陶克总编辑手中。

来自教师进修学院的10位志愿者在大连参加异地研修学习,接到任务通知后,连夜赶回抚顺;市文化旅游和广播电视局的志愿者王丹从10号接到任务,到13号结束,她一共接待了5位重要领导,是所有志愿者中接待任务最繁重的志愿者,面对外来领导行程不定等机动多变的情况,她展现出应变能力强的一面,及时与大会组委会沟通,为外来领导提供了周到服务;市退役军人事务管理局办公室主任温连中承担起司机的工作,往返于志愿者服务之路……此次志愿服务难度是未知的,但每名志愿者都在用自己的方式尝试着解决问题,这种坚定的工作态度赢得了与会领导的尊重和理解。

互助 共肩使命弘扬雷锋精神

抚顺的学雷锋活动在全国开展较早,至今已有57年。57年来,抚顺各行各业的学雷锋志愿者用实际行动践行着雷锋精神,面对困难他们无私奉献,战胜困难他们团结一心。

在最后一天的送机安排中,有志愿者因原定车辆突发故障,眼看相关领导不能被准时送站时,来自团市委的志愿者惠泓博积极与大会组委会协调安排备用车辆和司机,亲自准时送两位领导到达机场。由于志愿者孙伟接待的与会代表,不需要志愿者到沈阳北站接站,孙伟就直接在友谊宾馆等候,期间孙伟主动承担起全组所有志愿者与宾馆的联系、沟通工作。

核对信息、签到、接送、引领……会议期间,随处可见志愿者繁忙而有序的身影,他们用行动彰显了抚顺学雷锋志愿者参与社会服务的精神风貌,体现了抚顺多年来坚持不懈学习雷锋的优良传统。志愿者恪尽职守、周到细致的服务态度受到了与会嘉宾及外界舆论的一致好评。

为了总结本次大会服务经验,对在座谈会志愿服务活动中表现突出的个人和集体通报表扬,经市文明委研究决定,于11月29日召开了“学雷锋和志愿服务座谈会”志愿服务工作总结会,为本次大会服务工作画上了圆满的句号。

新时代学雷锋志愿服务使命更加重大、舞台更加宽广,我市广大志愿者将认真贯彻落实“全国学雷锋和志愿服务座谈会”精神,继续立足新时代、展现新作为,努力弘扬雷锋精神,让“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神越来越深入人心,让志愿服务蔚然成风。

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