抚顺传媒网讯 （记者邵晓毅）6月7日下午，望花区和平街道雷锋社区居民张诗有老伴焦急地找到代办员刘素香，请求帮忙找到一早出门至今未回的张诗有。外面下着小雨，老人身体不好，刘素香和社区工作人员通过朋友圈、各种群聊等方式广泛发布寻人启事。当晚，代办员刘素香等人一直在外寻找到很晚，还派专人一直陪伴焦虑不安的张诗有老伴。第二天一大早刘素香等人一起到雷峰派出所寻求帮助，最终在高坎派出所找到老人。刘素香当时就热泪盈眶，那种发自内心的情感，真的难以用文字来形容，她是真的把居民当成了自己的家人，真的就像是自己的家人走失后又被找到的那种激动和欣喜。

这就是社区代办员的温暖情怀，他们有担当、有大爱、团结意识极强，多年来始终坚持有事一起上。虽然他们年纪大了，但在社区居民的心里，他们是居民的主心骨和平安幸福的守护者，他们的辛勤付出赢得了居民的赞许。

帮办代办暖人心

社区服务“零距离”

和平街道雷锋社区始终用雷锋精神引领党员群众在奉献中传递温暖、在奋斗中收获幸福。雷锋社区的党员家庭代办站作为社区的党建品牌，2013年成立以来，代办员为邻里提供代缴水电费、代办老年证、代管钥匙，帮助照顾空巢老人、帮助暖气维修等服务，使党员居民不出楼院、不用到社区就能够寻求到帮助。

雷锋社区党员家庭代办站完善了代办站的服务功能，拓展了代办员的队伍，使代办服务从形式、内容和规模上得到了创新和成长。目前，社区共建立了25个“党员家庭代办站”，聘请代办员25人，实现了民生代办“全覆盖”。

社区党员家庭代办员退休后，从未停止过奉献的脚步。代办员李连友，他更是把大量的时间和精力投入到社区建设和发展中，他组织社区党员家庭代办员及社区志愿者成立雷锋社区“锋行万里”义务维修队，为居民提供修电、修门、修锁、水管等；对于双残家庭，会特意叮嘱用电注意事项，并上门帮助检查、更换。只要居民有需求，他带领大家都会伸出援手，竭尽所能的为居民提供维修服务，让居民不出社区、不出家门、不用任何费用就能解决生活中的难题，这也大大提高了居民的满意度。

代办跟进不停歇

暖心服务不打烊

代办员侯雅珍始终坚持履职尽责，对未处理完成问题持续跟进，天气转暖后，侯雅珍立即联系居民对年前跑水浸湿墙面事件顺利进行及时修复跟踪处理。居民对代办员及时跟进的服务态度表示高度认可，深表感谢。代办员出色表现，促使邻里关系更加和谐。

代办员在日常生活中有许多像这样的代办故事，代办员们为楼院居民提供代买食品、药品、代缴水费、电费、暖气费、报修等代办服务，化解居民之间矛盾纠纷。同时积极参加到社区环境绿化中，用实际行动诠释着责任担当，用忠诚和信念树立“党员家庭代办员”的形象，使党员家庭代办站成为社区联系群众的桥梁纽带和服务驿站。代办员的善举得到了广大居民的认可，带动和影响着身边的党员和群众积极参与社区治理，共建美好家园。

为切实保障社区代办员的身体健康，激发工作热情，以更加昂扬的精神状态服务社区居民，社区大党委成员单位抚顺美年大健康体检中心助力雷锋社区党员家庭代办站，为社区24名代办员进行免费体检，全方位为代办员身体健康保驾护航。让代办员享受专业化、个性化的体检项目，帮助其进行健康评估，降低疾病的发病率。

代办站的建立，让党员为民服务潜能得到释放，也让党员先锋模范作用得到充分发挥，使党员家庭代办站成为社情民意的收集站，矛盾纠纷的调解站。雷锋社区党员家庭代办站的代办员们将继续为居民提供更多、更贴心、更便捷的服务，不断完善社区服务，做居民的贴心人，为打造文明幸福和谐社区筑牢居民群众基础。