连日降水导致永定河泄洪不及，河床水位在短时间内泛区，区内群众极有可能因此被困。了解该情况后，刘建涛迅速与当地政府对接，并前往永清北胡其营村协助开展村民安置工作。

暴雨倾盆不止，洪水分秒可能到来，刘建涛完全没有顾及自己尚处于危险之中。蹚水入户、背老人转移……经过连续五个多小时的转移安置工作，100余位村民成功脱困。

【刘建涛协助泛区群众转移】

这天清晨，常涛接到客户求助电话“我家小区一层倒灌被淹，现在借住在邻居家。父母家也被淹没了，老两口没有生活物资情况危险，能帮忙联系社区帮帮他们吗？”“别着急，我会游泳不怕水，交给我！”放下电话，常涛第一时间赶往受灾小区。

情况比想象严重，洪水已经没过常涛腰间，“不行，老人家根本承受不住！”他赶紧向朋友借来橡皮艇，和周围的好心人组建起临时救援队。由于装备有限，常涛将救生衣让给了其他志愿者，自己仅穿着雨衣在洪水中一趟趟往返。

经过四个多小时的努力，常涛不仅将客户父母成功转移，还另外协助了近20名受困群众。上至91岁高龄的老人下至1岁多幼童……只要有呼救声，常涛连蹚带游，毫无畏惧地涉险前往。

【常涛涉水转移受困群众】

被营救的人员热泪盈眶“没想到咱们平安产险的工作人员会在这么危急的时刻操心这些不相干的事。”

“没有不相干，都是分内事，我们保险人抗灾救援，义不容辞！”常涛表示。

在他心中，只要群众有需要，我们就应该立刻行动。

 “暴雨下了两天，240亩苹果树都被泡了，这下全完了。”接到房山区韩村河西东村某合作社报案后，理赔员高强坚持冒雨前往受灾地，“别急，我们在！”

农作物内涝地区，浅地块水深60cm，深处可达150cm。水浅处尚能挽着裤腿前进，水深处的树杈动辄可能划破腿脚。凭借丰富的勘察经验，高强在30分钟内就完成了工作，给农户带来极大的心理慰藉。

【农险理赔员高强现场勘察农作物损失情况】

【理赔员杜轩、孟岩勘察在建工程现场】

天降暴雨、路有泥泞，开车寸寸艰难。“多一分钟等待，就有可能多一笔巨额损失！”想到客户在电话中的焦灼不安，他们果断选择弃车，冒雨徒步3公里到达受损现场。他们不仅安抚客户情绪，还协助客户逐一排除安全隐患，由于后续洪涝影响尚不可估量，工作人员们贴心提示应注意断开总电源，及时检修电路是否受潮、故障，这份细致入微的关怀让客户真正感受到了“平安温度”。

截至8月4日10时，平安产险共计接到华北地区客户报案20204笔，预估理赔金额3.91亿元。

平安产险将继续密切关注灾情，为群众提供帮助。同时，做好保险保障工作，助力灾后重建。